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旅游投诉电话

投诉须知

1 投诉必须符合的条件

1、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者；
2、有明确的被投诉者（即旅游经营者或从业人员）；
3、有具体的投诉请求和事实根据。

2 投诉者可进行投诉的行为

1、认为旅游经营者不履行合同或协议的；
2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
5、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
6、旅游经营者职工私自收受回扣和索要小费的；
7、旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失，以及其他损害投诉者利益的情形。

举报须知

感谢您的举报。您所反映的情况我们非常重视，请您按照下列要求填写有关信息，对符合举报受理范围的，我们将及时处理。

1、请实名举报并填写相关联系方式。
2、请如实填写举报表单，举报内容力求详尽，对所举报事件发生的时间、地点、主要证据、涉及人员等要填写清楚。
3、标有“*”的为必填项目。
4、举报人应据实进行举报，不得捏造事实、制造假证、诬告陷害他人。对借举报诬告陷害他人的，依照有关规定严肃处理；
5、西藏自治区旅发委保留删除恶意举报单的权利。
6、西藏自治区旅发委对举报人的个人信息严格保密。

旅游投诉：0891-6834193
联系地址：西藏拉萨市罗布林卡路3号
技术支持：中国电信集团系统集成有限责任公司西藏分公司
技术合作：成都中科大旗软件股份有限公司
技术咨询：0891-6834435

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